Новости
Почти каждый четвертый взрослый человек в мире — то есть более миллиарда людей — страдает от нехватки социальных связей, выяснила международная группа исследователей из университетов Торонто, Портленда, Рединга и Айовы. Она провела масштабный обзор 213 научных работ об одиночестве на рабочем месте. Отмечается, что пандемия Covid-19 значительно усугубила проблему, а переход на удаленную работу, растущая зависимость от технологий и усиление стресса продолжают изолировать людей друг от друга.
Ученые обнаружили, что одиночество на работе — это не просто отсутствие коллег рядом. Человек может чувствовать себя одиноким даже в окружении людей, если его потребность в качественных социальных связях не удовлетворена. Исследователи выделили шесть ключевых элементов: одиночество возникает при нехватке отношений, оно субъективно и неприятно, влияет на эмоции, мысли и поведение, может быть как временным состоянием, так и хроническим, и включает в себя два измерения — социальное (отсутствие широкого круга знакомств) и эмоциональное (отсутствие близких, доверительных связей).
К одиночеству на работе предрасположены определенные группы. Женщины чаще мужчин испытывают это чувство, особенно работая из дома. Возраст тоже играет роль: самые высокие показатели — у молодых специалистов и пожилых работников. Люди с низкими доходами, те, кто сталкивается с дискриминацией по расе или сексуальной ориентации, а также руководители, недавно получившие повышение, особенно уязвимы. Среди личностных черт наибольший риск несут высокий уровень невротизации, перфекционизм и трудоголизм — эти люди склонны жертвовать отношениями ради работы.
Провоцируют одиночество на работе стресс, потеря работы или нестабильная занятость, изоляция при удаленной работе и чрезмерное использование технологий. Однако технологии могут как усиливать, так и ослаблять одиночество: видеоконференции вызывают «Zoom-усталость» из-за отсутствия невербальных сигналов, а чрезмерное время в интернете разрушает живые связи. При этом онлайн-группы поддержки и осмысленное цифровое общение могут помочь. Критически важна поддержка коллег, руководителей и семьи — люди с прочными социальными связями значительно реже испытывают чувство одиночества.
Последствия одиночества на работе серьезны на всех уровнях. Это приводит к выгоранию, эмоциональному истощению и низкой удовлетворенности работой. Когнитивно — к навязчивым негативным мыслям, недоверию к окружающим и снижению вовлеченности. Поведенчески одинокие сотрудники показывают худшую производительность, реже помогают коллегам, чаще нарушают правила безопасности и думают об увольнении. Для здоровья одиночество не менее опасно: оно связано с депрессией, тревожностью, бессонницей, даже повышенным риском безработицы из-за проблем со здоровьем. Более того, одиночество заразительно — одинокий руководитель передает это состояние команде.
Исследователи предлагают четыре основных стратегии борьбы с одиночеством: программы управления стрессом и социальной поддержки, тренинги социальных навыков, волонтерство (20 часов в неделю значительно снижают чувство одиночества) и практики осознанности, включая медитацию через мобильные приложения. Организациям рекомендуется создавать культуру сострадания, поддерживать формирование дружеских связей между сотрудниками, обучать руководителей эмпатичному лидерству и предоставлять возможности для живого общения, особенно при гибридном формате работы. Главное — признать, что одиночество на работе это не личная слабость, а системная проблема, требующая внимания и действий.
В 2023 году главный военный хирург США Вивек Мерфи выпустил доклад, согласно которому проблемы с одиночеством и социальной изоляцией граждан страны достигли эпидемических масштабов. Это подтверждали как данные научных исследований, так и статистика поиска в Google, согласно которой в последние годы резко возросло количество запросов относительного того, как и где заводить друзей и даже просто «где встретить людей».